导语

当前，医疗行业正处在数字化转型的深水区。电子病历、互联网诊疗、自助服务终端等新业务模式快速落地，在提升患者就医体验的同时，也使得医院网络环境日趋复杂、安全暴露面急剧扩大。与此同时，《网络安全法》《数据安全法》及等保2.0等合规要求持续加码，医疗机构的网络安全建设水平直接关系公众利益与社会稳定。

某市同仁医院作为一家大型现代化综合性医院，日均承担大量门诊及住院患者的诊疗服务工作，自助挂号、缴费、查询等核心业务系统全天候高负荷运转。医院高度重视网络安全建设，已部署态势感知平台、WAF、边界防火墙、数据中心防火墙、终端杀毒（EDR）等多类安全产品，安全基础能力较为扎实。但如何让已有安全设备真正“转起来、用得好”，从“被动防御”走向“主动运营”，是医院持续探索的方向。

项目需求

由于某市同仁医院信息科编制有限，少量工作人员需兼顾日常运维、系统建设与科室保障等多项职责，安全工作难以专注投入，三大核心痛点制约着安全防护能力的进一步提升：（1）全天候值守能力缺失：医人力配置不足，夜间、周末及节假日等非工作时段无法实现7×24小时实时安全监控，病毒入侵、网络攻击等异常行为难以及时发现，安全事件响应存在明显滞后；（2）全域风险管控能力薄弱：各类安全设备虽已部署，但彼此孤立运行，缺乏统一的安全运营监管平台进行汇聚与关联分析，无法全面摸清互联网暴露面、不明资产、高危开放端口等隐性风险；（3）安全处置无法形成闭环：每日安全告警数量庞大，大量告警被搁置或忽略，且边界防火墙、终端杀毒等设备之间缺乏有效联动机制，安全事件的确认、分析、处置全流程依赖人工，效率低下，风险整改与复盘优化难度极高。

解决方案

针对上述安全需求，聚铭网络依托旗下下一代智慧安全运营中心平台（AISOC），为某市同仁医院量身打造“云端值守+现场巡检+能力建设”三位一体安全运营服务方案，同步配套高级威胁应急响应专项能力，全面覆盖日常常态化运营与突发威胁专项处置等场景化需求。

 01、7×24小时云端托管值守，补齐全天候防护缺口   

聚铭云端安全专家团队提供全年无休远程实时监测服务，持续分析全网日志与设备告警。依托云端AI智能研判引擎，结合客户现场轻量级小模型持续迭代优化，精准识别蠕虫、入侵等异常威胁，第一时间完成预警与初步响应，有效填补医院夜间及节假日期间的安全值守空白。

 02、季度线下深度巡检，摸清全域资产风险底数   

每季度安排安全专家上门开展安全排查，全面梳理院内IT资产台账，重点排查未登记资产、高危开放端口及不合理设备配置等风险隐患，并出具整改建议。同时，针对病毒入侵等突发安全事件，提供现场深度应急支撑，确保风险闭环处置及时有效。

 03、多安全设备联动，实现高比例自动化处置   

打通边界防火墙、数据中心防火墙、EDR终端杀毒系统，搭建统一联动处置通道，通过标准化安全剧本实现常规安全事件自动隔离、阻断、查杀；针对持久化恶意病毒，提供定制化专杀工具，对注册表、启动项、计划任务全维度溯源，精准定位业务程序内真实感染源并深度清除。

 04、常态化运营复盘与长效加固优化   

定期输出安全运营日报/月报/季报，涵盖攻击趋势、告警统计、资产风险、处置跟踪、策略变更等关键指标，以可视化方式直观呈现全院安全态势。每次威胁处置后，同步完成系统基线加固与防护策略迭代优化，同时，面向院内运维人员开展安全实操培训，协助客户逐步沉淀自主安全运维能力。

建设效果

安全运营平台上线后不久，某市同仁医院主机监测到异常网络行为，疑似感染蠕虫病毒。聚铭安全团队第一时间联动边界防火墙封禁异常IP，阻断横向传播路径，并通过EDR深度排查发现常规查杀仅能触及攻击者设置的伪程序（Decoy），真实载荷仍深潜系统。团队随即对注册表、启动项、计划任务及安全日志进行全面溯源，精准锁定自助挂号机核心业务程序为真实感染源，确认为具备持久化能力的“糯米蠕虫”，并定制专杀工具完成深度清除与系统加固——整个处置过程自助挂号业务始终保持在线，实现核心业务零中断。

项目建成后，医院通过全面资产梳理有效收窄了互联网暴露面，借助多设备联动将90%以上安全事件的响应时间从小时级压缩至分钟级，并形成了从应急处置、系统加固到策略优化、季度巡检持续迭代的完整安全闭环，真正实现了从“单点应急”向“体系化韧性运营”的能力跃升。